Términos y condiciones

AVISO IMPORTANTE — lee estos Términos detenidamente antes de usar NOXIT.Al registrarte, acceder o utilizar la aplicación Noxit Agenda, confirmas que has leído, comprendido y aceptas quedar vinculado por la totalidad de estos Términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, debes abstenerte de utilizar el Servicio.

Definiciones

Término	Significado
"NOXIT" / "nosotros" / "nos"	La empresa que opera la plataforma NOXIT y la aplicación móvil.
"Servicio"	La aplicación móvil NOXIT, la API backend, las funciones edge, el almacenamiento y todas las funcionalidades relacionadas.
"Propietario de negocio"	Un usuario registrado que crea y gestiona un perfil de negocio, horario y calendario de citas en NOXIT.
"Cliente"	Un usuario final que agenda una cita a través de una página de negocio impulsada por NOXIT, con o sin cuenta de NOXIT.
"Contenido"	Cualquier texto, imagen, dato u otro material subido o enviado al Servicio por cualquier usuario.
"Cuenta"	Una identidad registrada en NOXIT protegida por credenciales de correo electrónico y contraseña.
"Página de Negocio"	El sitio web público generado por la App, accesible para terceros mediante un enlace único.
"Contenido Prohibido"	Material que infringe las reglas de la Sección 6 (Uso aceptable): contenido ilegal, que dañe a menores, sexual, violento o que vulnere derechos de autor.

Elegibilidad

Debes tener al menos 18 años (o la edad de mayoría legal en tu jurisdicción) para crear una cuenta de NOXIT o usar el Servicio como Propietario de negocio. Al registrarte, declaras que cumples este requisito.

Los clientes que agendan citas a través de una página de negocio no están obligados a crear una cuenta, pero también deben ser mayores de edad en su jurisdicción para celebrar un contrato de cita vinculante con el negocio correspondiente.

Si usas NOXIT en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha organización con estos Términos.

Usuarios menores de edad

El Servicio está disponible para personas a partir de los 9 años de edad. Los usuarios menores de 18 años deberán utilizar la Aplicación bajo la supervisión y consentimiento expreso de sus padres o tutores legales, quienes aceptan la responsabilidad total por las acciones del menor en la plataforma y el cumplimiento de estos Términos.

Cuentas de usuario

Registro

Para acceder a las funciones de Propietario de negocio debes crear una cuenta con una dirección de correo válida y una contraseña segura. Aceptas proporcionar información precisa, actualizada y completa, y mantenerla al día.

Seguridad de la cuenta

Eres el único responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que se produzca en tu cuenta. Notifícanos de inmediato a soporte@noxit.net si sospechas un acceso no autorizado.

Una cuenta por negocio

Cada cuenta de NOXIT puede estar asociada a un perfil de negocio. Está prohibido crear múltiples cuentas para eludir limitaciones o políticas.

Verificación de correo

Tras el registro, recibirás un correo de confirmación. Hasta que verifiques tu correo, algunas funciones podrán estar restringidas. Puedes reenviar el correo de confirmación desde la app.

Descripción del servicio

NOXIT ofrece una plataforma de gestión de citas y negocios. Las funcionalidades principales incluyen:

Gestión del perfil del negocio — crea y publica una página pública de negocio con horarios, productos, FAQs, certificaciones y datos de contacto.
Reserva de citas — permite a los clientes reservar franjas horarias; gestiona confirmaciones, cancelaciones, reprogramaciones y asistencias.
Notificaciones — recibe y envía notificaciones push (FCM), correos y mensajes de WhatsApp para eventos de citas.
Analítica — visualiza analíticas de citas, ingresos y clientes de tu negocio.
Almacenamiento — sube y sirve imágenes de negocio y productos a través del almacenamiento en la nube.

NOXIT se reserva el derecho a añadir, modificar o eliminar funcionalidades en cualquier momento, con aviso razonable cuando los cambios sean sustanciales.

Propietarios de negocio y clientes

Propietario de negocio

Tus responsabilidades

Mantener tu información de negocio precisa y actualizada
Respetar las citas confirmadas o notificar a los clientes prontamente sobre cambios
Garantizar que los precios, duraciones y descripciones de servicios sean veraces
Obtener el consentimiento necesario antes de enviar notificaciones por WhatsApp o correo a los clientes
Cumplir con todas las leyes aplicables a tu negocio (protección al consumidor, salud y seguridad, etc.)
No subir Contenido que vulnere derechos de terceros o la ley aplicable

Cliente

Tus responsabilidades

Proporcionar información personal precisa al reservar
Asistir a las citas reservadas o cancelar/reprogramar con antelación
Tratar al negocio y su personal con respeto
Usar los enlaces de confirmación y reprogramación únicamente para su fin previsto
No intentar abusar del sistema de reservas (p. ej. reservas falsas masivas)

Aclaración sobre la relación: NOXIT es un intermediario de plataforma. No somos parte del contrato de cita entre un Propietario de negocio y un Cliente. Cualquier disputa sobre el servicio o la cita en sí debe resolverse directamente entre esas partes.

Uso aceptable

Aceptas no usar el Servicio para:

Infringir cualquier ley, regulación o derecho de terceros aplicable.
Subir, publicar o transmitir contenido difamatorio, obsceno, fraudulento u odioso.
Suplantar a cualquier persona, negocio o entidad, o declarar falsamente tu afiliación.
Intentar obtener acceso no autorizado a otras cuentas, sistemas o datos.
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio.
Introducir malware, virus o cualquier código malicioso.
Usar scripts automatizados, bots o scrapers para acceder al Servicio sin consentimiento previo por escrito.
Enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) a través de cualquier canal de notificación.
Reservar citas sin intención de asistir con el fin de bloquear la disponibilidad de otros.
Eludir Cloudflare Turnstile o cualquier otro mecanismo de protección contra bots.
Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio o cualquier parte de él sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Nos reservamos el derecho de investigar presuntas infracciones y suspender o cancelar cuentas en consecuencia.

Contenido prohibido — categorías específicas

6.1

Ilegal: Promoción de actividades delictivas, fraudes o sustancias controladas.

6.2Protección de Menores: Cualquier contenido que explote, dañe o represente de forma inapropiada a menores de edad será reportado de inmediato a las autoridades competentes y resultará en la cancelación inmediata de la cuenta.

6.3

Sexual: Pornografía o contenido obsceno no apto para audiencias generales.

6.4

Violento: Imágenes de gore, violencia gráfica o discurso de odio y discriminación.

6.5

Infracción de Autor: Uso de logotipos, imágenes o fotos de terceros sin autorización expresa.

Contenido y propiedad intelectual

Tu contenido

Conservas la propiedad de todo el Contenido que subas a NOXIT (imágenes de negocio, descripciones de productos, etc.). Al subir Contenido, otorgas a NOXIT una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para alojar, almacenar, reproducir y mostrar ese Contenido únicamente en la medida necesaria para operar y prestar el Servicio.

Declaras y garantizas que eres titular o tienes los derechos necesarios sobre todo el Contenido que subas, y que no infringe derechos de propiedad intelectual de terceros.

Nuestra propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la plataforma NOXIT, incluidos su software, diseño, marcas, logotipos y documentación, son propiedad de NOXIT o están licenciados a NOXIT. Nada en estos Términos te otorga derecho alguno sobre nuestra propiedad intelectual más allá del derecho limitado a usar el Servicio para su fin previsto.

Comentarios y sugerencias

Si envías ideas, sugerencias o comentarios sobre el Servicio, nos otorgas el derecho a usar e incorporar dichos comentarios sin obligación ni compensación hacia ti.

Avisos de DMCA / derechos de autor

Si consideras que algún Contenido del Servicio infringe tus derechos de autor, envía un aviso a soporte@noxit.net con la información exigida por la ley de derechos de autor aplicable.

Notificaciones

Notificaciones push

Los Propietarios de negocio pueden aceptar recibir notificaciones push de Firebase Cloud Messaging (FCM) para nuevas reservas y cambios de estado de citas. Las notificaciones push pueden desactivarse en cualquier momento desde los ajustes del dispositivo o dentro de la app.

Notificaciones por correo

El Servicio envía correos transaccionales para confirmación de citas, recordatorios, enlaces de reprogramación y actualizaciones de estado. Son comunicaciones esenciales del servicio y no pueden desactivarse mientras tu cuenta esté activa; no obstante, puedes eliminar tu cuenta para detenerlos por completo.

Notificaciones por WhatsApp

Los mensajes de WhatsApp se envían a los clientes solo cuando se ha proporcionado un número de teléfono válido al reservar y el Propietario del negocio ha habilitado las notificaciones por WhatsApp. Los mensajes son estrictamente transaccionales (confirmaciones y cancelaciones de citas) y usan plantillas preaprobadas. No se utilizan con fines de marketing.

Obligaciones del Propietario de negocio

Los Propietarios de negocio son responsables de garantizar que tienen la base jurídica (p. ej. consentimiento del cliente o interés legítimo) para enviar notificaciones a sus clientes a través de la plataforma, de conformidad con las leyes de telecomunicaciones y privacidad aplicables.

Moderación y reportes

Entorno privado vs. público

Aunque el panel de administración de la App es privado, el Usuario reconoce que el resultado final — su Página de Negocio — es un sitio web público visible para cualquier persona en internet.

Mecanismo de reporte

Cada Página de Negocio pública contará con una vía de contacto para que los visitantes reporten Contenido Prohibido. Noxit Agenda revisará los reportes fundados con la mayor brevedad posible.

Facultad de remoción

Noxit Agenda se reserva el derecho de dar de baja imágenes o Páginas de Negocio ante reportes fundados de infracción, sin necesidad de aviso previo cuando la gravedad del contenido lo justifique.

Apelaciones

El Usuario podrá apelar cualquier remoción dentro de los 15 días hábiles siguientes a la notificación, a través de: soporte@noxit.net.

Disponibilidad y tiempo activo

Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible en todo momento, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido y sin errores. El Servicio puede no estar disponible temporalmente debido a:

Mantenimiento programado (proporcionaremos aviso previo cuando sea posible).
Interrupciones no planificadas en nuestra infraestructura o proveedores externos (Supabase, Firebase, Cloudflare).
Eventos fuera de nuestro control razonable (ver Sección 13).

NOXIT no es responsable de las pérdidas causadas por la falta de disponibilidad del Servicio.

Terminación

Por tu parte

Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento accediendo a /deleteaccount
o enviando un correo a soporte@noxit.net. Tras la eliminación, tu perfil de negocio, contenido y datos personales serán suprimidos de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

Por nuestra parte

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar permanentemente tu cuenta, con o sin previo aviso, si razonablemente consideramos que has:

Infringido alguna disposición de estos Términos.
Incurrido en conducta fraudulenta, abusiva o ilegal.
Creado riesgo o potencial exposición legal para NOXIT u otros usuarios.

Cuando la terminación no sea por incumplimiento tuyo, proporcionaremos aviso previo razonable y, cuando corresponda, la oportunidad de exportar tus datos.

Efectos de la terminación

Tras la terminación, todas las licencias otorgadas a ti cesan de inmediato. Las Secciones 6, 7, 12, 13, 14 y 15 permanecen vigentes tras la terminación.

Exenciones de responsabilidad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO INFRACCIÓN.

En particular, NOXIT no garantiza:

Que el Servicio sea ininterrumpido, seguro o esté libre de errores.
Que los resultados obtenidos del uso del Servicio sean precisos o fiables.
Que cualquier defecto del Servicio sea corregido.
La conducta, calidad o legalidad de cualquier Propietario de negocio o Cliente que use la plataforma.

NOXIT es una plataforma tecnológica. No somos responsables de los servicios ofrecidos por los Propietarios de negocio, ni de las disputas que surjan entre Propietarios de negocio y sus clientes.

Limitación de responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NOXIT Y SUS DIRECTIVOS, ADMINISTRADORES, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, YA SEA INCURRIDA DIRECTA O INDIRECTAMENTE, NI DE NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS, USO, REPUTACIÓN U OTRAS PÉRDIDAS INTANGIBLES, DERIVADAS DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO.

En jurisdicciones que no permitan la exclusión o limitación de ciertos daños, nuestra responsabilidad se limita al máximo permitido por la ley. En todos los casos, nuestra responsabilidad total acumulada hacia ti por cualquier reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o el Servicio no superará el mayor de (a) el importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación, o (b) USD $50.

Fuerza mayor

NOXIT no es responsable de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, actos gubernamentales, interrupciones de internet, fallos de proveedores terceros o pandemias.

Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a NOXIT y a sus directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida y gasto (incluidos honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado de cualquier manera con:

Tu acceso o uso del Servicio.
Tu incumplimiento de estos Términos.
Tu Contenido o el uso de tu Contenido por parte de NOXIT según lo permitido por estos Términos.
Tu vulneración de cualquier derecho de terceros, incluidos derechos de propiedad intelectual o privacidad.
Cualquier reclamación de un cliente derivada de una cita reservada a través de tu perfil de negocio.

Ley aplicable y controversias

Ley aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Jurisdicción

Para cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del Servicio, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

Resolución informal

Antes de interponer cualquier acción legal, aceptas contactarnos en soporte@noxit.net e intentar resolver la disputa de manera informal durante al menos 30 días.

Renuncia a acciones colectivas

En la medida permitida por la ley, aceptas resolver las disputas con NOXIT de forma individual y renuncias al derecho a participar en una acción colectiva o representativa.

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de vigencia en la parte superior de esta página. Para cambios sustanciales proporcionaremos al menos 15 días de aviso previo mediante notificación en la app o por correo electrónico.

Si continúas usando el Servicio después de que los nuevos Términos entren en vigor, aceptas los Términos actualizados. Si no estás de acuerdo con un cambio, puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de tu cuenta antes de la fecha de vigencia.

Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, reportar una infracción, apelar una remoción o ejercer cualquier derecho legal, contáctanos:

Equipo NOXIT

Nos comprometemos a responder todas las consultas en un plazo de 5 días hábiles.

Soporte y reportes

soporte@noxit.net

Asuntos legales

soporte@noxit.net

Consulta también nuestra Política de privacidad para información sobre cómo tratamos tus datos.